明森达 如何赋能泰国全球之家

客户： Global House是泰国领先的家居装饰零售连锁店，拥有超过100家门店、超过10万个SKU以及一支高度专业的管理团队。但即便对于这样规模的公司而言，其办公椅业务也并非完美无缺。

挑战

▪商店内商品陈列不佳

▪办公椅销售人员培训不足

▪库存管理效率低下

▪缺乏吸引力的在线产品展示

解决方案： 明森达 为办公家具品类中的明森达 产品独家推出高端品牌——Smith Pro。我们协助 Global House 重新布置了门店陈列，并增加了清晰的产品广告。我们为每款产品制作了全面的产品视频，涵盖产品特性和组装说明，用于培训销售团队。此外，我们还重新设计了线上展示，以更清晰地呈现产品特性并采用更高质量的图片。

主要成果：我们引进了11款极具竞争力的产品，并优化了办公家具库存。这提升了购物体验，使Global House在高端办公用品领域相对于竞争对手拥有了清晰且多元化的优势。

第一章：初体验——如何经营一家完美的商店？

在环球之家总部召开年度管理会议之前，熊先生（明森达 的首席执行官）和托德（明森达 的市场经理）参观了泰国的四家环球之家门店和三家竞争对手门店。

他们的发现令人震惊。办公椅的陈列方式糟糕透顶——有的摆放在货架上太高，顾客够不着；有的则塞在架子里面，顾客根本没法坐上去试坐。产品描述含糊不清，难以阅读。更糟糕的是，一些样品椅的组装竟然是错误的。其中一把椅子的前部机构装反了，导致椅子向前倾斜，非常危险。另一把椅子的左右扶手装反了，导致椅子坐起来角度很别扭。

明森达 意识到，与家居装饰零售业的标杆企业宜家相比，他们的合作伙伴还有许多虽小但重要的细节需要改进。凭借在中国办公椅市场超过20年的经验，明森达 相信他们能够提供帮助。

第二章：诊断——从细节入手，探究问题的本质

在与环球之家管理层的会议上，明森达首先展示了他们在门店中发现的问题照片。环球之家的团队也分享了他们在运营一家快速发展的连锁店时所面临的挑战——其中许多挑战都归结于能否把小事做好。

随着讨论的深入，他们探讨了竞争、库存周转率和利润率等问题。双方都意识到，为了取得成功，他们需要做More。最终，四种关键方法浮现出来：

▪打造高端品牌，从竞争对手的普通产品中脱颖而出。

▪精心挑选质量更好、利润率更高的产品。

▪通过更好的展示、广告和员工培训来支持新品牌

▪在网店、网站和社交媒体上开展新品牌营销活动。

第三章：共同创造——循序渐进，化腐朽为神奇

根据联合诊断，明森达 与 Global House 密切合作，确保想法得到正确执行。

◘第一步：为高端品牌选择合适的产品

经过深入的市场调研和内部产品测试，我们最终选定Uno和Class两款座椅作为新品牌的旗舰产品——这得益于它们出色的设计和极佳的舒适度。同时，我们也推出了Iko，这是一款线条流畅、色彩优美的简约网椅，非常适合居家使用。

第二步：视觉识别、包装和广告

我们建议在现有“Smith”品牌的基础上升级为“Smith Pro”，以提升其专业感。Global House 非常赞同这一想法，他们的设计团队也为此创作了新的标志。此外，我们还设计了更大尺寸的产品标签，以便更好地展示新款产品的特点。

我们还为每款型号制作了组装和使用视频。这些视频用于培训Global House的员工，也可以直接发送给客户，帮助他们正确组装和使用新椅子。

最后，明森达为每个型号创建了一整套新的在线商店图片——突出了产品特点，并进行了吸引人的渲染。

◘第三步：升级店内展示

对于一家商店来说，展示方式在营销中起着很大的作用，明森达 试图以极少的投资来改善这一点。

注意到环球大厦是一家仓储式商店，顾客到处都能看到产品的纸箱，明森达 设计并印刷了色彩鲜艳、品牌形象良好的纸箱表面，以营造更强烈的视觉印象。

此外，明森达 设计了一个店内展示样品，向 Global House 展示了如何以极少的投资更好地向顾客展示新的办公椅系列。

第四章：蓬勃发展——销售与声誉的双重胜利

新推出的“Smith Pro”系列产品上市后，数据和客户反馈清晰且令人鼓舞：

平均订单价值显著增加——客户更愿意购买整套办公桌椅，而不是单个商品。

停留时间大幅延长——参观者花费了More分钟探索、体验和与精心策划的展览互动。

如今，这项升级已在客户的网络中得到应用。该案例已成为明森达最宝贵的资产之一。它证明，在体验经济时代，最深层的竞争优势在于赋予合作伙伴专业洞察力、具体产品和系统化能力，从而共同为最终客户创造不可替代的价值。

这不仅仅是一个关于产品的故事，更是一个关于明森达如何通过整合空间、故事讲述和服务，帮助合作伙伴实现业务转型的故事。在明森达，我们相信真正的制造商也是价值的共同创造者。