明森达 如何賦能泰國全球之家

客戶： Global House是泰國領先的家居裝飾零售連鎖店，擁有超過100家門市、超過10萬個SKU以及一支高度專業的管理團隊。但即便對於這樣規模的公司而言，其辦公椅業務也並非完美無缺。

挑戰

▪商店內商品陳列不佳

▪辦公椅銷售人員培訓不足

▪庫存管理效率低下

▪缺乏吸引力的線上產品展示

解決方案： 明森达 為辦公家具類別中的明森达 產品獨家推出高端品牌－Smith Pro。我們協助 Global House 重新佈置了門市陳列，並增加了清晰的產品廣告。我們為每款產品製作了全面的產品視頻，涵蓋產品特性和組裝說明，用於培訓銷售團隊。此外，我們還重新設計了線上展示，以更清晰地呈現產品特性並採用更高品質的圖片。

主要成果：我們引進了11款極具競爭力的產品，並優化了辦公家具庫存。這提升了購物體驗，使Global House在高端辦公用品領域相對於競爭對手擁有了清晰且多元化的優勢。

第一章：初體驗－如何經營完美的商店？

在環球之家總部召開年度管理會議之前，熊先生（明森达 的執行長）和托德（明森达 的市場經理）參觀了泰國的四家環球之家門店和三家競爭對手門市。

他們的發現令人震驚。辦公椅的陳列方式糟糕透頂——有的擺放在貨架上太高，顧客夠不著；有的則塞在架子裡面，顧客根本沒辦法坐上去試坐。產品描述含糊不清，難以辨認。更糟的是，有些樣品椅的組裝竟然是錯的。其中一張椅子的前機械裝置裝反了，導致椅子向前傾斜，非常危險。另一張椅子的左右扶手裝反了，導致椅子坐起來角度很彆扭。

明森达 意識到，與家居裝飾零售業的標竿企業宜家相比，他們的合作夥伴還有許多雖小但重要的細節需要改進。憑藉在中國辦公椅市場超過20年的經驗，明森达 相信他們能夠提供幫助。

第二章：診斷－從細節入手，探究問題的本質

在與環球之家管理層的會議上，明森达首先展示了他們在門市中發現的問題照片。環球之家的團隊也分享了他們在經營一家快速發展的連鎖店時所面臨的挑戰——其中許多挑戰都歸結於能否把小事做好。

隨著討論的深入，他們探討了競爭、庫存週轉率和利潤率等問題。雙方都意識到，為了取得成功，他們需要做More。最終，四種關鍵方法浮現出來：

▪打造高端品牌，從競爭對手的一般產品中脫穎而出。

▪精心挑選品質更好、利潤率更高的產品。

▪透過更好的展示、廣告和員工培訓來支持新品牌

▪在網路商店、網站和社群媒體上開展新品牌行銷活動。

第三章：共同創造－循序漸進，化腐朽為神奇

根據共同診斷，明森达 與 Global House 密切合作，確保想法正確執行。

◘第一步：為高端品牌選擇合適的產品

經過深入的市場調查和內部產品測試，我們最終選定Uno和Class兩款座椅作為新品牌的旗艦產品——這得益於它們出色的設計和極佳的舒適度。同時，我們也推出了Iko，這是一款線條流暢、色彩優美的簡約網椅，非常適合居家使用。

第二步：視覺辨識、包裝與廣告

我們建議在現有“Smith”品牌的基礎上升級為“Smith Pro”，以提升其專業感。 Global House 非常贊同這個想法，他們的設計團隊也為此創作了新的標誌。此外，我們也設計了更大尺寸的產品標籤，以便更好地展示新產品的特性。

我們也為每款型號製作了組裝和使用影片。這些影片用於培訓Global House的員工，也可以直接發送給客戶，幫助他們正確組裝和使用新椅子。

最後，明森达為每個型號創建了一整套新的線上商店圖片——突出了產品特點，並進行了吸引人的渲染。

◘第三步：升級店內展示

對於一家商店來說，展示方式在行銷中起著很大的作用，明森达 試圖以極少的投資來改善這一點。

注意到環球大廈是一家倉儲式商店，顧客到處都能看到產品的紙箱，明森达 設計並印刷了色彩鮮豔、品牌形象良好的紙箱表面，以營造更強烈的視覺印象。

此外，明森达 設計了一個店內展示樣品，向 Global House 展示如何以極少的投資更好地向顧客展示新的辦公椅系列。

第四章：蓬勃發展－銷售與聲譽的雙重勝利

新推出的「Smith Pro」系列產品上市後，數據和客戶回饋清晰且令人鼓舞：

平均訂單價值顯著增加－顧客更願意購買整套辦公桌椅，而不是單一商品。

停留時間大幅延長－參觀者花了More分鐘探索、體驗和與精心策劃的展覽互動。

如今，這項升級已在客戶的網路中得到應用。該案例已成為明森达最寶貴的資產之一。它證明，在體驗經濟時代，最深層的競爭優勢在於賦予合作夥伴專業洞察力、具體產品和系統化能力，從而共同為最終客戶創造不可替代的價值。

這不僅是一個關於產品的故事，更是一個關於明森达如何透過整合空間、故事敘述和服務，幫助合作夥伴實現業務轉型的故事。在明森达，我們相信真正的製造商也是價值的共同創造者。